Dernière mise à jour : 2026-10-06
Responsable du traitement
La boutique Gazonex est accessible sur gazonex.shop.
L'opérateur est Veltorine Opérations SARL, société d'exploitation enregistrée en France.
Veltorine Opérations SARL pilote les opérations commerciales de la boutique.
Elle exploite la boutique en tant qu'opérateur indépendant.
Elle assume la gestion des commandes, du service client et des contenus publiés.
Elle gère le catalogue, les prix affichés et le traitement des commandes.
Elle applique les politiques publiées et coordonne les services internes.
Adresse : 27 rue des Tilleuls, 69007 Lyon, France.
Informations fournies par le client
Nous collectons le nom, le prénom et l'adresse e-mail du compte.
Nous collectons l'adresse postale pour la livraison.
Nous collectons le numéro de commande pour le suivi des achats.
Nous collectons l'adresse e-mail utilisée pour la commande.
Nous collectons le contenu des messages adressés au service client.
Informations collectées automatiquement
Nous enregistrons les pages consultées sur gazonex.shop.
Nous enregistrons la date et l'heure des visites.
Nous enregistrons le type de navigateur et le type d'appareil.
Nous enregistrons l'adresse IP tronquée pour l'administration technique.
Dossiers de transaction et d'assistance
Nous conservons les commandes passées sur Gazonex.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Nous conservons les paiements par carte de crédit et PayPal sans stocker les numéros complets de carte.
Chaque message au support reçoit un accusé de réception avec numéro de dossier.
Finalités d'utilisation
Nous utilisons les données pour traiter les commandes.
Nous utilisons les données pour organiser la livraison et les retours.
- Le service client est disponible par e-mail.
- Le service traite les demandes générales et oriente vers le service compétent.
- Le service suit les dossiers jusqu'à la réponse finale.
- Le dossier est transmis au service compétent si nécessaire.
Prestataires de services
Nous partageons les données avec les prestataires de livraison pour expédier les colis.
Nous partageons les données avec les prestataires techniques pour héberger gazonex.shop.
Les prestataires utilisent les données pour la mission confiée.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le traitement du paiement est réalisé par les prestataires de paiement.
Gazonex ne reçoit pas le numéro complet de carte bancaire.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour afficher le panier.
Nous utilisons des cookies pour mémoriser la langue et la devise en euros.
- Le client peut refuser les cookies de mesure depuis les réglages du navigateur.
- Le refus peut limiter l'affichage du panier et du paiement.
Sécurité
Nous limitons l'accès aux données au personnel habilité.
Les transmissions sur gazonex.shop utilisent un chiffrement TLS.
Conservation
Nous conservons les données de commande pendant la durée requise pour la gestion et la comptabilité.
Nous conservons les messages du support pendant le traitement du dossier.
Choix du client
Le client peut demander l'accès à ses données.
Le client peut demander la suppression de ses données.
L'identité est vérifiée avant toute transmission de données.
Demandes relatives à la vie privée
Le service dédié traite les demandes d'accès et de suppression des données.
Il répond sur les conditions contractuelles publiées.
La réponse indique l'action réalisée et sa date.
Le délai de réponse est de 72 heures ouvrées.
La demande doit indiquer le nom, le prénom et l'e-mail du compte concerné.
La demande doit indiquer l'objet précis et une pièce d'identité si requise.
Le responsable escalade au délégué à la protection des données en cas de besoin.
Mineurs
La boutique s'adresse aux personnes majeures.
Nous ne collectons pas volontairement de données d'enfants.
Modifications de cette politique
Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date.
La date applicable est 2026-10-06.
Contact
Support général : support@gazonex.shop.
Le support répond sous 24 heures ouvrées.
Horaires : Lundi au vendredi, 9h à 18h, heure Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Contact vie privée et juridique : droits@gazonex.shop.